삼성전자는 자사 드럼세탁기의 유리문 파손 상황에 대해 무상서비스를 시행한다고 합니다. 삼성전자의 안내문을 보면 일부 모델의 도어 강화유리가 접착 불량 등으로 이탈하는 사례가 발생하여 교환 서비스를 한다고 되어 있습니다. 발생한 문제에 대한 명확한 안내가 누락되어 있습니다. 단순 접착 문제가 아닐 수도 있다. - 무상서비스는 무상서비스이고, 적극적인 안내가 필요하다. - "접착 불량 등"이란 모호한 표현이 문제 입니다. - 접착 불량으로 유리 강화유리가 폭발한 것인가? 국가기술표준원 보도자료를 보면 (삼성전자 공지 사항에는 아래 그림 처럼 "접착 불량 등"이라고 표기) 사업자 자체 분석 결과, 제품 생산 과정에서 도어 커버와 외부 유리 부착 과정에서 커버 접착면에 잔류한 이물질 등으로 인한 외부 유리의 이..
